購物須知 Shopping note

下單前須知

• 現貨商品1-3天寄出(不含假日及國定假日)。

• 預購商品需8-15天不含假日國定假日，若有急用需求，建議下單前先與客服確認，確認可等待後再下單。

• 訂單成立後即追加，中途無法更改訂單內容或取消訂單。

• 若有多次未取貨、惡意棄單或影響交易秩序之情形，FurNest保留暫停或限制後續交易服務之權利。

• 如商品斷貨，我們會以訊息通知，可以選擇更換商品或退款。

請於下單前確認商品名稱、款式、尺寸、顏色、數量、收件資料、付款方式、配送方式及出貨時間。

購物流程

選購商品 → 加入購物車 → 填寫訂購資訊 → 選擇付款與配送方式 → 前往藍新金流付款 → 付款完成或訂單成立後，FurNest 依訂單順序安排出貨。

付款方式

付款方式依結帳頁面實際提供之選項為準。

目前提供貨到付款；線上刷卡、ATM 轉帳、LINE Pay、超商代碼繳費等付款方式，將依網站實際開通狀態提供。

配送方式及運費

配送方式依結帳頁面實際提供之選項為準。

目前提供 7-11 店到店服務；後續若開通郵寄、宅配或其他超商取貨服務，將以網站結帳頁顯示之配送方式與運費為準。

免運活動

系統將依活動規則計算訂單應付金額，實際付款金額以結帳頁及藍新金流付款頁顯示為準。

瑕疵、寄錯或缺件處理

若收到商品有瑕疵、寄錯、缺件或運送造成明顯損壞，請於收到商品後盡快與我們聯繫，並提供訂單編號、商品照片及問題說明。我們將協助確認並安排換貨或退款。

為保障雙方權益，拆封商品時建議全程錄影。若逾期未聯繫或無法提供相關資料，將影響後續處理。

• 非瑕疵品範圍

不影響商品正常使用之輕微線頭、新品材質氣味、運送過程造成之外包裝壓痕，原則上不列為瑕疵。

消費者權益說明

FurNest 商品頁面將揭露商品名稱、售價、規格、尺寸、顏色、現貨或預購狀態、備貨時間、付款方式及配送方式。

消費者下單前，請確認商品資訊、訂單金額、運費、付款方式、配送方式及收件資料。

若商品缺貨、斷貨、供應商無法出貨或訂單有異常，FurNest 將主動通知消費者，並協助更換商品或取消訂單退款。

若收到商品有瑕疵、寄錯、缺件或運送造成明顯損壞，請於收到商品後七日內聯繫客服，FurNest 將依退貨政策協助處理。

注意事項

• 商品顏色會因燈光拍攝及顯示螢幕不同而有所差異，皆以實際商品為準。

• 商品頁面皆有提供手工測量尺寸表(1-3cm些微誤差請見諒,非常在意者勿下單,謝謝)

會員／非會員下單服務說明

FurNest 官網目前提供非會員下單服務，消費者無須註冊會員即可完成購買。

若未來網站新增會員註冊、會員登入、會員優惠或其他會員服務，FurNest 將於官網揭露相關會員服務條款與使用規範。

無論是否註冊會員，消費者均享有本網站購物須知、退貨政策、隱私權政策及消費者權益說明所載之相關權益。

客服聯絡方式

若有訂單、付款、配送、退換貨相關問題，請透過客服信箱與我們聯繫，並提供訂單編號、姓名與問題說明，以便我們協助查詢。

客服時間：週一至週五 10:00–18:00，例假日暫停回覆。

客服信箱：furnest.service@gmail.com